В разгар летнего туристического сезона Logus Community решил узнать, отвечает ли спрос со стороны краткосрочных гостей на вторую половину июня (когда уже отгремел ПМЭФ) и далее на июль ожиданиям УК апарт-отелями?
«Спрос на вторую половину июня и начало июля соответствует нашим ожиданиям, - рассказала нам Екатерина Запорожченко, коммерческий директор компании Docklands Development. - Но у нас в целом хорошая картина ежегодно. «Алые паруса» же проводятся прямо напротив нас. У нас перед окнами безумно красивый фейерверк».
Сейчас у нас средняя загрузка 85-90%, - поделилась «картиной дня» Варвара Довгалюк, операционный директор МТЛ-Апарт (апарт-отели Avenue и Like). Во второй половине июня все стабильно. Июль пока оценить сложно, группы бронируют, проекты планируются, индивидуальный турист планирует свой отдых в рамках 1-2 недель до заезда».
«По уже подтвержденным бронированиям в трех московских апарт-отелях сети YE’S на вторую половину июня и июль можно говорить о загрузке порядка 30%, в Санкт-Петербурге – 40% номерного фонда, - сообщила Юдита Григайте, директор по маркетингу сети апарт-отелей YE’S. - Но с учетом окна резервирования, когда более 60% номеров продаются в период от 0 до 7 дней до заезда, динамика положительная. В указанный период мы ожидаем в итоге среднюю загрузку по всем объектам сети YE’S в двух городах на уровне не ниже 95%. Помимо этого, наблюдается увеличение средней стоимости проживание в апартаменте в Москве на 20%, в Санкт-Петербурге на 10%».
«Отель «IZZZI у Гостиного двора» 3* идет с загрузкой 92,67 %, что немного ниже плана, но по Центральному району для 3* считается высоким результатом», - сказала Галина Андреева, управляющая отелем.
«Мы отмечаем высокий спрос на размещение в комплексе апарт-отелей VALO, - поделилась информацией Марина Сторожева, управленец и идеолог проекта VALO. -
С начала июня и по 21 число месяца загрузка номерного фонда по краткосроку составила 91%. Рассчитываем, что в июле этот показатель увеличится».
Едут ли в апарт-отели туристы с детьми?
«У нас 56,4% гостей - это семьи с детьми и их количество и пропорция продолжают расти, - рассказала Екатерина Запорожченко. – Более того, мы проводим благотворительные мероприятия с мастер-классами и анимацией для жителей и гостей апарт-отеля «Докландс» и все вырученные средства направляем в помощь детям-сиротам».
«В нашем отеле можно воспользоваться удобными семейными номерами с различными вариациями совместного размещения: два соседних семейных номера (каждый номер со скидкой 10%) или двухкомнатный семейный номер (скидка 10% при размещении с детьми), - пояснила Марина Сторожева. – Но услуги в рамках семейной программы VALO KIDS доступны только при прямом бронировании номеров непосредственно в самом отеле (по телефону, через мессенджеры, социальные сети, форму на сайте)».
Что касается апарт-отелей сети YE’S в Москве и Санкт-Петербурге, то наибольшую популярность они имеют среди гостей от 33 до 40 лет (около 27%) и 25-32 года (25%). Доля путешественников с детьми в возрасте до 17 лет достаточно маленькая и составляет порядка 4%», - отметила Юдита Григайте.
Вместе с тем, для семей с маленькими детьми, заселяющихся в апарт-отели сети YE’S на период от одного дня до месяца, по запросу предоставляется кроватка для ребенка. В петербургских комплексах располагается закрытый внутренний двор с детской площадкой и зоной для прогулок.
Рядом с апарт-отелями находятся крупные развлекательные центры для маленьких путешественников, например, напротив YE’S Technopark – самый большой в России крытый парк аттракционов «Остров мечты», в шаговой доступности от YE’S Marata – Санкт-Петербургский Океанариум, а рядом с YE’S Hoshimina – ТРК «Гранд каньон» с клубами интеллектуального и творческого развития, батутным и веревочным парком, детскими студиями и многими другими развлечениями.
«С детьми к нам едут до 60% гостей, - прокомментировала Варвара Довгалюк. – Мы предоставляем гостям с детьми детскую кроватку, детский стульчик. При этом у нас проживание с детьми до 7 лет бесплатно».
«За 2022 год по данным статистической отчетности КСР-1 число несовершеннолетних гостей, принятых в «IZZZI у Гостиного двора», составило 11,5 % общего числа гостей, - сообщила Галина Андреева. – На лето 2023 года мы задались целью эту цифру увеличить».
«Для детей у нас имеется небольшая игровая с веревочной лесенкой, графитовой стенкой, раскраски, карандаши, детские книги и моющиеся игрушки, - продолжила управляющая отелем. - Мы предоставляем детскую кроватку, детский стул для кормления, подставку для умывания. Дополнительно устанавливается детская кроватка, детский горшок, детский табурет, стульчик для кормления, ночник на кровать, кладется угощение, раскраски, карандаши, пазлы или игрушка - но не в любой номер и за дополнительную плату. В ресторане у нас имеется специальное детское меню. Кроме того, в настоящее время заключаем договор с компанией «Няня на час», чтобы гости могли оставить малышей под профессиональным присмотром».
Кроме того, в «IZZZI у Гостиного двора» мы запустили в продажу серию hand made игрушек по программе IZZZI kids.
В VALO при регистрации дети получают регистрационную карточку VALO Kids и различные подарки/бонусы в рамках одного из пакетов (в зависимости от возраста ребенка):
По пакету VALO BABIES (дети от 0 до 3 лет) каждому ребенку предоставляется:
полотенце с капюшоном, детская косметика, уточка в ванной, детская кроватка бесплатно, игрушка.
Для детей данного возраста доступны бесплатный завтрак, возможность заказать круглосуточный уход за ребенком за дополнительную плату, подготовка номера ко сну и подарок-сюрприз.
По запросу могут быть предложены необходимые детские аксессуары: посуда, стул для кормления, нагрудник, подогреватель бутылочек с молоком и стерилизатор.
По пакету VALO KIDS (для детей от 4 до 12 лет) юных гостей радуют детским халатом, тапочками, чемоданчиком с косметикой, желейными мишками.
Родителей же порадуют скидка 50% на завтрак для детей до 6 лет и наличие приятных мелочей для ухода за ребенком (детская посуда, влажные салфетки, защитный крем и т.д.).
Дети будут польщены получить свою собственную регистрационную карту и отдельную карточку для комментариев.
По программе VALO TEENS (для подростков от 13 до 16 лет) имеется приветственная карточка и комплимент в номере, индивидуальная программа мероприятий в соответствии с возрастом. Дети старше 14 лет могут воспользоваться в VALO услугами SPA.
Таким образом семейный туризм и обслуживание «интересов детей» играют важную роль для апарт-отелей, особенно летом.
Оптимизировать бизнес под разные категории гостей (и их насущные запросы!) помогает эффективное программное обеспечение. Такое, как разработка компании Libra Hospitality - модуль «Апартаменты». Модуль создан специально для апартаментов и позволяет автоматизировать бизнес-процессы и взаимодействие между управляющей компанией, собственниками апартаментов и гостями. Располагая удобным инструментом оперирования, УК может наиболее привлекательным образом для всех выстраивать свою работу.
Познакомиться с модулем «Апартаменты» удобно – перейдя по ссылке
По теме апарт-отелей см. также недавние публикации на портале Logus Community -
Апарт-отели – начинается / продолжается эволюция
Апарт-отели и туристы – искать не женщину, а постоянных партнеров
Апарт-отели пошли по пути Ермака
Чтобы оставаться в курсе всего самого важного в индустрии - подписывайтесь на паблики LIBRA HOSPITALITY в социальных сетях: telegram, vk, а также на еженедельную email-рассылку.
Как Апарт-отели вписались в семейный туризм
