Апартаменты в сознании многих туристов в России встали в один ряд с классическими гостиницами.

Действительно номерной фонд апарт-отелей новый, а у классических отелей зачастую он требует реновации. Возможность разместиться в новом проекте с кухней и по приемлемой цене оказывается для туристов заманчивым выбором.

«Мы видим, что от туроператоров идут активно запросы на апартаменты со стороны групп туристов среднего класса, в том числе, китайских», - говорит Алексей Мусакин, управляющий партнер Cronwell Hospitality Group.

Сотрудничество с туроператорами открывает немалые перспективы для управляющих апарт-отелями компаний. Но имеются и сдерживающие факторы.

«Апарт-отели у нас запрашивают особенно семьи с детьми, так как в апартах есть кухни и в представлении многих туристов апартаменты дешевле, чем гостиницы. Некоторые туристы из разных уголков нашей необъятной Родины едут в Санкт-Петербург со своими продуктами, чтобы готовить в апартах и не тратиться на еду», - рассказывает Софья Шейнина, генеральный директор «Бюро Путешествий Толстовский Дом».

​

«Если говорить о городских отелях, то туристы у нас не спрашивают именно апарт-отель. Они ищут конкретный отель, который может подтвердить устраивающую их цену, - говорит Анна Твердохлебова, генеральный директор туроператора «ПМП – Петербургский Магазин Путешествий». – А будет ли это классическая гостиница или апарт-отель, не столь важно, если гостиница находится в конкретном нужном клиентам месте или в ней имеется подходящий конференц-зал. Вместе с тем, другая история наблюдается на Юге – там на курортах для туристов апарт-отель более распространенный запрос, чем традиционная гостиница».

Нюансы размещения в апарт-отелях обрисовывают в туроператоре «Алеан»:

«В большинстве случаев туристы выбирают апартаменты из-за цены: она более

доступна, чем в отелях в той же локации, например, в центре Санкт-Петербурга.

При этом, часто бывают ситуации, когда туристы не понимают разницы между классическими гостиницами и апарт-отелями – они выбирают вариант размещения, подходящий им по цене и расположению, но не читают информацию о бесконтактном заселении, о том, что нужно созваниваться с администратором и согласовывать время заезда. Они приезжают без предупреждения, ожидая, что, как в отеле, их в любое время суток ждут. Хотя есть уже и опытные путешественники, которые выбирают такой формат размещения регулярно».

При этом спрос на апарт-отели в Санкт-Петербурге огромный, он перетянул на себя серьёзный процент размещения в отелях. Сейчас примерно, 60% бронирований – это отели всех категорий, 40% - апартаменты, добавляют в «Алеан».

При дефиците мест в отелях, который бывает в определенные сезоны, в период

проведения больших мероприятий, например, апартаменты позволяют обслужить дополнительный поток туристов.

«Безусловно, УК 25/7 будет сотрудничать с агентствами и операторами по привлечению гостей, в том числе, и по размещению туристических цепочек», - отмечает Николай Пана, операционный директор гостиничного оператора 25/7, управляющего апарт-отелем. Однако он добавляет, что фокус внутреннего отдела продаж компании будет направлен на развитие и заключение прямых договоров, так как в основном обращение к агентствам и туристическим операторам сулит меньшую доходность для инвестора за счет включения комиссионного вознаграждения от оператора на привлечение той или иной группы.

«Так что глобально да, сотрудничать будем, но ставить туроператоров во главу угла - определенно нет.  Будем стремиться к доле турфирм в общем пироге бронирований у нас на уровне 20-30%», - резюмирует Николай Пана.

Действительно, взаимоотношения туроператоров и управляющих апарт-отелями компаний пока далеки от максимальных.

«В 2020 году, в разгар пандемии, когда мы оценивали новые реалии рынка, мы думали, что апарт-отели «выстрелят». Наличие кухни будет очень востребовано у туристов. В 2021-2022 годах и сейчас мы ажиотажного спроса на апарты не видим, - замечает Кирилл Соколов, исполнительный директор туроператора «Невские сезоны». - Как я думаю, это происходит из-за того, что решение о путешествии в России в 80% случаев принимает женщина, а наличие кухни в номере не слишком ее прельщает – на отдыхе все-таки хочется сходить в ресторан».

«Что касается спроса, к сожалению, не так много апарт-отелей расположено в центре города, - продолжает он. – Апарт-отели в центре, конечно, пользуются популярностью, а если они не в центре – продавать их сложно. Хотя тарифы все апарт-отели предлагают достаточно интересные. Но тенденции всех последних лет по отелям – центр, центр, центр. Даже если рядом с метро, даже с бассейнами, с хорошей инфраструктурой – все равно продавать отели не в центре города очень сложно».

Таким образом, апарт-отели не в центре города скорее загрузят (по крайней мере, приложа к этому усилия) партнеры – туристические или корпоративные компании – чем прямые гости, особенно если слово остается за женщиной (она за ресторан, а не за кухню).

Налаживать сотрудничество и выстраивать оптимальную работу, разумеется, помогает эффективное программное обеспечение. Именно к таким относится разработка компании Libra Hospitality - модуль «Апартаменты». Модуль разработан специально для апартаментов и позволяет автоматизировать бизнес-процессы и взаимодействие между управляющей компанией, собственниками апартаментов и гостями. Располагая удобным инструментом оперирования, УК может наиболее привлекательным образом сегментировать гостей апарт-отеля и решить, какую роль в загрузке объекта будет играть сотрудничество с туроператорами.

Познакомиться с модулем «Апартаменты» удобно – перейдя по ссылке

---

  Чтобы оставаться в курсе всего самого важного в индустрии - подписывайтесь на паблики LIBRA HOSPITALITY в социальных сетях: telegram, vk, а также на еженедельную email-рассылку.

Отраслевой портал CRMindex по итогам 2022 года поместил систему Logus HMS на первое место в рейтинге решений для управления гостиницами среди более чем 30 программ, которые представлены на рынке России и СНГ. 

Редакция портала при составлении рейтинга учитывает следующие показатели: 

• Функционал
• Отзывы клиентов
• Безопасность 
• Стоимость 
• Популярность
• Легкость внедрения 

За 2022 год данный рейтинг портала CRMindex посетило более 11 тысяч посетителей, что стало дополнительным источником данных о том, каким продуктам отдают свои предпочтения владельцы и управляющие отелей. 

Чтобы оставаться в курсе всего самого важного в индустрии - подписывайтесь на паблики LIBRA HOSPITALITY в социальных сетях: telegram, vk, а также на еженедельную email-рассылку.

Согласно данным компании JLL, единственным сегментом рынка сетевых гостиниц Москвы, который стабильно наращивал средний тариф в период 2020-2021 годов, стал люксовый. В то же время загрузка самых дорогих отелей столицы снизилась практически вдвое.

Друзья!

Мы с радостью представляем вам наш модуль мероприятий для Logus HMS. Данный модуль позволяет вести работу отдела продаж по бронированию конференц-залов, банкетных и прочих площадок, и оказанию сопутствующих услуг, а также предоставляет все необходимые инструменты для точного планирования и отслеживания процесса.

Предоставляются следующие возможности:

• ·         шахматка залов и других коммерческих помещений (бани, мангальные площадки и пр.);

• ·         рассадка и время на подготовку/разборку залов/помещений;

•          привязка оборудования к мероприятию или конкретному помещению;

•          начисление сопутствующих услуг (аренда, продажа доп. услуг, кофе-брейки);

•          планирование многодневных мероприятий;

•          отчеты для сотрудников, занимающихся подготовкой;

•          ссылка на оформленный заказ для Заказчика со всеми подробностями о мероприятии (в том числе печатная форма заказа - BEO (Banquet Event Order));

•          … и многое другое.

Автоматизируйте ваши конференц-залы, банкетные площадки, бани, мангальные площадки, отслеживайте мероприятия и увеличивайте доход отеля.

Для получения подробной информации по модулю свяжитесь с отделом продаж по телефону
+ 7 (495) 787-22-15

Экономика впечатлений, в эпоху которой живут и отели, и вся индустрия гостеприимства в целом, накладывает свой отпечаток на ведение гостиничного бизнеса: номерной фонд в структуре доходов занимает все меньше места, уступая набору дополнительных услуг, которые и становятся ключевой уникальной особенностью загородных средств размещения. В специфике их фин.моделей и автоматизации разбиралась редакция LOGUS.COMMUNITY.

В декабре 2022 года в историческом центре Санкт-Петербурга откроет двери новая люкс-гостиница Helen на 108 номеров. Сложнейший ре-девелопмент, эко-стандарты, адаптация для лиц с ограниченными возможностями, отказы от управляющей компании и персональное вовлечение собственника объекта в строительство и запуск отеля - разбираем нюансы работы премиум-отелей с редакцией LOGUS.COMMUNITY.

Крупные международные гостиничные операторы - точно не те игроки рынка, кто выиграл от пандемии или прошел ее без каких-либо негативных последствий. Однако, несмотря на все сложности, бренды по-прежнему продвигают идею о том, что управление отелем в рамках принадлежности к гостиничной сети имеет большую эффективность, нежели самостоятельное.

Отдел исследований рынка CBRE проанализировал рынок арендного жилья в 40 городах Европы.

О том, как соотносятся спрос и предложение в гостиничном бизнесе Украины, насколько инвестиционно-привлекательной является индустрия гостеприимства для локальных инвесторов, какие отельные форматы будут в топе интереса уже в ближайшее время, в чем суть кадровых проблем - эксклюзивно для Вячеслава Сапожникова рассказал Артур Лупашко, генеральный директор управляющей компании Ribas Hotels Group.