Лучшие практики для операторов отелей и курортов на сезон бассейнов 2023 года

X

21
Вс, июль

Лучшие практики для операторов отелей и курортов на сезон бассейнов 2023 года

#экспертиза

С приходом теплой погоды и быстрого приближения лета операторы гостиничного бизнеса готовятся к новому сезону бассейнов. В этом году технологии занимают ведущую роль в увеличении доходов от бронирования и повышении операционной эффективности. Современные технологические платформы (такие, как новая категория технологии для гостиничного бизнеса - Система управления впечатлениями от пребывания или PXMS) предоставляют совершенно новые возможности, открывая новые стратегии и подходы к обеспечению бассейна довольными гостями.

 

Вот четыре лучшие практики, используемые лучшими бассейнами в 2023 году:

 

 

  1. Автоматизация управления инвентарем

Одним из лучших способов максимизировать доход от бассейнов — это управление ценами на лежаки и кабины. В то время как эта технология давно существует для гостиничных номеров, эти возможности были переосмыслены для опыта за пределами номера. Теперь бассейны могут автоматизировать повышение цен в зависимости от объема оставшегося запаса и предварительно заданных графиков цен. После настройки этих параметров в начале сезона все цены автоматически обновляются на всех подключенных каналах, а изменения цен отражаются в реальном времени в течение всего сезона. Однако, если стратегия меняется, достаточно нескольких кликов, чтобы отрегулировать управление запасами.

 

  1. Кросс-продажа и дополнительные продажи услуг

Бассейны могут предложить гостям дополнительные услуги по всей территории, такие как рестораны и бронирование спа-салонов, продавая их в рамках одного бронирования. Это позволяет избежать необходимости повторять процесс бронирования или отправлять гостей на другой веб-сайт. Реализуя интегрированный бронировочный процесс, операторы могут создать непрерывный цифровой опыт, предлагая все доступные услуги на одном веб-сайте, в одной корзине и с использованием только одной транзакции.

Интегрированный процесс также облегчает продажу дополнительных услуг, таких как полотенца и зонты, или апгрейдов, таких как премиальные напитки или расположение. Используйте все эти возможности и удобства, чтобы предложить вашим гостям наилучший опыт.

 

  1. Предлагайте уникальные персонализированные впечатления

Придумывайте и создавайте персонализированные впечатления, которые сами по себе продаются. Создайте празднование в стиле дня рождения с индивидуальным оформлением, эксклюзивным ограниченным меню на праздничные дни или особенным запросом, требующим некоторого творческого подхода. Гости быстро будут бронировать эти услуги, если они предлагаются в нужное время и месте. Обеспечьте наличие нескольких вариантов, чтобы удовлетворить потребности разнообразных гостей, так как демография гостей становится все шире, а с ней расширяются их возможности. Затем встройте эти премиум-услуги в интегрированный бронировочный процесс, в котором гости наиболее открыты для предложений.

 

  1. Мониторинг и анализ собранных данных

Регулярно просматривайте усилия по апселлу и кросс-продаже, а также проверяйте стратегии управления инвентарем. Продалось ли что-то слишком быстро? Можно ли было взять больше денег? Использование современного, основанного на данных подхода для ответа на эти вопросы позволяет операторам бассейнов непрерывно улучшать продажи и операции из года в год.

 

Конечно, эти лучшие практики - лишь вершина айсберга, и многие из них навсегда останутся тайной. Но правильные решения помогут операторам создать свои собственные.


 Чтобы оставаться в курсе всего самого важного в индустрии - подписывайтесь на паблики LIBRA HOSPITALITY в социальных сетях: telegramvk, а также на еженедельную email-рассылку.

Telegram-канал

Телеграм-канал LOGUS.COMMUNITY

Эксперты издания:

  • Елена Марченко

    Елена Марченко

    Коммерческий директор компании Libra Hospitality, руководитель направления Libra Hospitality School.

  • Сергей Фомин

    Сергей Фомин

    Генеральный директор компании Libra Hospitality.

  • Артем Ферман

    Артем Ферман

    Руководитель департамента работы с отелям компании Libra Hospitality.

  • Роман Еремян

    Роман Еремян

    Руководитель центра стратегических разработок союза "Туризма и гостеприимства".

Начинается работа скрипта Cron