Как цифровизация помогает отельному бизнесу оставаться в тренде?
Какие инновации повышают удобство и эффективность работы отелей?
Что дает применение нейроконсультанта?
Очевидно - цифровые технологии меняют индустрию гостеприимства.
Сегодня цифровые решения — не просто тренд, а необходимость для отелей, стремящихся к высокой конкурентоспособности. Молодые поколения путешественников уже не представляют свой опыт без удобных онлайн-сервисов, бесконтактного заселения и персонализированных решений через мобильные приложения.
Libra Hospitality представляет новую интеграцию Logus HMS с сервисом продвижения отеля на основе модуля облачного бронирования от компании ItechNet. Благодаря этой интеграции расширяются возможности отеля для взаимодействия с гостями.
Интеграция уже апробирована в отелях «Свежий Ветер» в Подмосковье и Grand Snow Resort в туристическом поселке Романтик горнолыжного центра Архыз. Решения двух компаний помогли повысить качество обслуживания и увеличить долю прямых бронирований.
«Система Logus HMS успешно и эффективно используется в отеле, не просто как ПО, а как наш полноценный партнер. Мы видим, что Libra Hospitality - надежная и клиентоориентированная компания, постоянно находящаяся в развитии», - говорит Сергей Сердечников, собственник управляющей компании отеля «Свежий Ветер» и его генеральный директор.
Компания ItechNet, со своей стороны, предлагает модуль бронирования собственной разработки - ключевой инструмент для эффективного управления продажами и увеличения прямых бронирований. Отельеры получают современные решения, основанные на технологиях искусственного интеллекта для улучшения взаимодействие с гостями и повышения конкурентоспособности на рынке.
Модуль ItechNet оснащён нейроконсультантом на базе ИИ, который персонализирует общение с гостями, отвечает на их вопросы в реальном времени и предлагает индивидуальные предложения. Это повышает уровень сервиса и способствует увеличению количества бронирований.
При этом интеграция с проверенной CPA-платформой (Cost Per Action) от ItechNet генерирует значительный объём бронирований при минимальных затратах. Отель платит только за реальные, подтверждённые бронирования, что делает маркетинг максимально эффективным, особенно в периоды низкой загрузки.
Кроме того, отелю доступна SEO-оптимизация (улучшение видимости сайта в поисковых системах, привлечение большего числа потенциальных гостей) и SMM сопровождение (создание и управление сообществами в социальных сетях, повышение узнаваемость бренда и лояльности аудитории).
К тому же, разработана интеграция с рекламными платформами Яндекс Директ и Яндекс Бизнес.
Для эффективной координации процессов и улучшения взаимодействия с клиентами критически важны интегрированные цифровые платформы, а наиболее передовым и перспективным инструментом автоматизации является искусственный интеллект.
На основе ИИ ItechNet создал нейроконсультанта Ника. Ника – это ключевой элемент системы эффективного продвижения отеля. Нейроконсультант выступает как инструмент прямых продаж, так и улучшает коммуникации с гостями. Ника также управляет репутацией отеля.
Нику делает уникальной целый набор свойств.
Это:
- мгновенная генерация ответов
- мультиязычная коммуникация
- эффективная работа с негативом
- ответы на нестандартные вопросы
- интеграция с сайтом отеля и интерфейсом для загрузки оперативных данных
- постоянная проверка актуальности базы знаний.
Имеется два варианта подключения Ники:
- Первый - Telegram-бот, интегрированный в канал отеля. Это подписчики, вовлеченность, конверсии.
- Второй - виджет на сайте отеля. Интеграция на сайт через адаптивный виджет - при этом обеспечивается прирост показателей отеля.
В итоге результаты для отеля (на примере «Свежего ветра») таковы:
- Увеличение прямых бронирований до 80%
- Снижение стоимости привлечения бронирования до 5% по сравнению с рыночными 15% и выше.
Ника легко адаптировалась под задачи нашего отеля, учитывая все его особенности. Актуализируется в реальном времени, подстраиваясь под изменения рынка и новые технологии. Компания ItechNet предоставляет готовое к использованию решение.
Модуль бронирования ItechNet с нейроконсультантом в интеграции с Logus HMS - отличный выбор для отелей, стремящихся улучшить свои операционные процессы и повысить эффективность маркетинга.
Вдохновенный союз новаторов
